Batu Bara,Buser24.com – Pelayanan kesehatan yang ramah, cepat, humanis dan mengutamakan kenyamanan pasien mendapat apresiasi dari keluarga pasien Rumah Sakit Umum (RSU) Bidadari Batu Bara, Kabupaten Batu Bara, Sumatera Utara.
Apresiasi tersebut disampaikan Wahyuni Silitonga (30), warga Kecamatan Nibung Hangus, setelah mendampingi anaknya yang berusia dua tahun menjalani perawatan selama kurang lebih empat hari di rumah sakit tersebut.
Wahyuni mengaku memperoleh pengalaman yang menyenangkan selama mendampingi buah hatinya menjalani perawatan. Menurutnya, pelayanan yang diberikan pihak rumah sakit, mulai dari Instalasi Gawat Darurat (IGD), ruang rawat inap hingga penanganan oleh dokter dan perawat, berlangsung dengan baik.
Ia menilai keramahan, kesigapan dan kepedulian tenaga kesehatan menjadi faktor penting yang membuat dirinya dan keluarga merasa tenang selama mendampingi sang anak.
“Terima kasih atas pelayanan yang luar biasa. Pelayanannya ramah, tidak sulit dan cepat dalam melayani pasien. Mulai dari IGD sampai ke ruang rawat inap, semuanya sangat bagus,” ujar Wahyuni, Senin (21/9/2026).
#Keramahan Dokter dan Perawat Berikan Rasa Nyaman#
Wahyuni mengungkapkan, selama kurang lebih empat hari anaknya menjalani perawatan, para tenaga medis dinilai memberikan perhatian dan pelayanan dengan sikap ramah serta penuh kepedulian.
Menurutnya, sikap dokter dan perawat yang selalu menyambut pasien dengan senyuman turut memberikan rasa nyaman, baik bagi anaknya maupun keluarga yang mendampingi.
“Tim medis, perawat sampai dokter yang menangani anak saya selama empat hari sangat luar biasa. Mereka ramah dan selalu tersenyum, sehingga anak saya merasa nyaman dan aman selama dirawat,” ungkapnya.
Bagi Wahyuni, pelayanan kesehatan bukan hanya menyangkut tindakan medis, tetapi juga bagaimana tenaga kesehatan membangun komunikasi yang baik serta memberikan rasa aman kepada pasien dan keluarganya.
Pengalaman tersebut meninggalkan kesan positif bagi keluarganya selama menjalani proses perawatan di RSU Bidadari Batu Bara.
#Gunakan BPJS Kesehatan, Keluarga Mengaku Tetap Mendapat Pelayanan Baik#
Hal lain yang mendapat apresiasi dari Wahyuni adalah pelayanan rumah sakit terhadap pasien pengguna BPJS Kesehatan yang iurannya ditanggung pemerintah.
Ia mengaku tidak mengalami kesulitan dalam memperoleh pelayanan kesehatan meskipun keluarganya menggunakan fasilitas jaminan kesehatan tersebut.
Menurut pengalamannya, pelayanan yang diterima keluarganya tetap berjalan dengan baik tanpa merasakan adanya perbedaan perlakuan berdasarkan status kepesertaan pasien.
“Kami sangat berterima kasih. Pelayanan pihak Rumah Sakit Umum Bidadari Batu Bara sangat luar biasa dan tidak sulit, walaupun kami menggunakan BPJS Pemerintah. Pelayanannya sungguh luar biasa,” tutur Wahyuni.
Pengakuan tersebut menjadi salah satu pengalaman positif yang disampaikan keluarga pasien terkait akses dan pelayanan kesehatan yang mereka terima selama berada di rumah sakit.
#Kebersihan Ruang Rawat Inap hingga Toilet Turut Mendapat Apresiasi#
Tidak hanya pelayanan dokter dan perawat, Wahyuni juga memberikan apresiasi terhadap kebersihan fasilitas serta lingkungan RSU Bidadari Batu Bara.
Ia menyebutkan, ruang rawat inap yang ditempati anaknya berada dalam kondisi bersih dan nyaman. Begitu pula fasilitas kamar mandi dan toilet yang menurutnya terawat dengan baik.
“Kamar rawat inap sangat bersih. Kamar mandi dan toilet juga bersih, begitu juga dengan lingkungan rumah sakit,” katanya.
Menurut Wahyuni, kondisi lingkungan yang bersih turut memberikan kenyamanan bagi pasien dan keluarga, terutama ketika harus menjalani perawatan selama beberapa hari.
Ia berharap kebersihan fasilitas rumah sakit tersebut dapat terus dipertahankan sebagai bagian dari upaya memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat.
#Doakan RSU Bidadari Batu Bara Semakin Maju dan Dicintai Masyarakat#
Setelah merasakan langsung pelayanan selama mendampingi anaknya, Wahyuni bersama keluarga menyampaikan terima kasih kepada seluruh jajaran RSU Bidadari Batu Bara, khususnya dokter, perawat dan tenaga kesehatan yang telah memberikan pelayanan kepada buah hatinya.
Ia berharap rumah sakit tersebut terus berkembang, meningkatkan kualitas pelayanan, melengkapi fasilitas kesehatan serta mempertahankan keramahan dan kebersihan lingkungan yang telah dirasakan keluarganya.
“Kami mendoakan semoga Rumah Sakit Bidadari semakin berkembang pesat, sukses dan semakin dicintai masyarakat banyak. Semoga terus memberikan pelayanan yang luar biasa, fasilitas yang lengkap dan lingkungan yang bersih,” ucap Wahyuni.
Apresiasi yang disampaikan Wahyuni dan keluarganya menjadi salah satu gambaran pengalaman pasien terhadap pelayanan kesehatan di RSU Bidadari Batu Bara.
Pengalaman tersebut sekaligus menunjukkan pentingnya keramahan tenaga medis, kecepatan penanganan, kemudahan akses pelayanan, kebersihan fasilitas serta kenyamanan ruang perawatan dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan rumah sakit.
Bagi keluarga Wahyuni, empat hari mendampingi sang buah hati menjalani perawatan bukan hanya menjadi pengalaman dalam memperoleh layanan kesehatan, tetapi juga meninggalkan kesan positif terhadap perhatian dan kepedulian yang mereka rasakan dari tenaga kesehatan RSU Bidadari Batu Bara.
(Nando Sagala)
Komentar