BUSER24.COM, Lombok Timur – Upaya pembenahan layanan publik terus digencarkan PDAM Lombok Timur dengan mengedepankan prinsip transparansi dan kemudahan akses bagi masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui penguatan integritas serta inovasi berbasis digital dalam sistem pelayanan, Senin (13/4/2026).
Sebagai langkah nyata, PDAM Lombok Timur secara tegas menunjukkan sikap anti suap dengan memasang imbauan terbuka di area kantor pelayanan. Pesan tersebut menjadi penegasan bahwa seluruh proses layanan harus berlangsung secara bersih, jujur, dan bebas dari praktik pungutan liar.
Di sisi lain, transformasi digital juga menjadi fokus utama. PDAM kini menyediakan akses informasi berbasis kode digital yang dapat dipindai langsung oleh pelanggan. Melalui sistem ini, masyarakat dapat dengan cepat memperoleh berbagai informasi layanan tanpa harus melalui proses yang rumit.
Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, menjelaskan bahwa inovasi tersebut dirancang untuk meningkatkan efisiensi sekaligus memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses layanan.
“Melalui sistem ini, masyarakat tidak hanya mendapatkan informasi secara cepat, tetapi juga dapat langsung mengunduh aplikasi resmi layanan PDAM melalui ponsel mereka,” ujarnya.
Lebih dari sekadar penyedia informasi, platform digital tersebut juga difungsikan sebagai sarana pengaduan. Masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan laporan apabila menemukan indikasi pelanggaran atau ketidaksesuaian dalam pelayanan.
Dengan perpaduan antara penguatan integritas dan pemanfaatan teknologi, PDAM Lombok Timur optimistis mampu menghadirkan pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan terpercaya, sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat di era digital. (Syef)
