Batu Bara,Buser24.com – Kapolres Batu Bara AKBP Doly Nelson H.H. Nainggolan SH, MH memimpin langsung simulasi latihan berbasis skenario respon cepat layanan Call Center 110 dalam penanganan laporan masyarakat menuju tempat kejadian perkara (TKP), Jumat (08/05/2026), di Mako Polres Batu Bara.
Kegiatan yang dimulai pukul 09.00 WIB tersebut digelar sebagai upaya meningkatkan kesiapsiagaan personel dalam memberikan pelayanan cepat, tepat, dan profesional kepada masyarakat, khususnya dalam menindaklanjuti laporan darurat melalui layanan 110.
Turut hadir dalam kegiatan itu Kabag Ops KOMPOL Zulham, S.H., M.H., Kasat Samapta AKP F.R. Saragih, S.H., Kasat Lantas AKP Simon E. Simatupang, S.H., M.H., serta Kasi Humas AKP Pardamean Tamba bersama sejumlah personel lainnya.
Dalam simulasi tersebut, Kapolres menyiapkan dua skenario laporan kejadian berbeda yang harus direspons personel secara sigap dengan pola tindakan sesuai standar operasional prosedur (SOP). Setiap personel juga diwajibkan menyusun rencana kegiatan berikut target waktu penanganan pada setiap tahapan menuju TKP.
Melalui latihan ini, personel diharapkan semakin memahami pola kerja pelayanan cepat berbasis Call Center 110, sekaligus meningkatkan kemampuan koordinasi, ketepatan tindakan, dan kecepatan respons terhadap setiap laporan masyarakat.
Kapolres Batu Bara AKBP Doly Nelson H.H. Nainggolan menegaskan, simulasi tersebut bukan sekadar latihan rutin, melainkan bagian dari pengawasan dan evaluasi terhadap kesiapan personel di lapangan.
“Pelayanan cepat kepada masyarakat menjadi prioritas utama. Personel harus mampu merespons laporan secara profesional, presisi, dan humanis,” tegas Kapolres.
Dengan adanya simulasi ini, Polres Batu Bara berharap kualitas pelayanan publik semakin optimal serta mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
(Nando Sagala)
